一、工作内容简介
10010热线可为广大客户提供全方位的业务咨询、话费查询、在线受理、投诉建议、障碍申告等服务，我们的服务理念是“一切为了客户、一切为了员工”。并将为您提供良好的工作环境、薪酬待遇与发展空间。
招聘岗位：10010客服代表
岗位描述：通过接听客户来电，为客户提供最专业和全面的咨询、查询与办理服务，做到耐心解答，诚恳沟通，快速解决。
四、岗位要求
（一）年龄16-35周岁；户籍、专业、性别不限；口齿清晰、普通话标准，具有一定的语言表达和沟通能力；熟悉windows基本操作与常用办公软件，中文录入在30字/分钟以上；
（二）具备良好的工作热情与服务意识、诚恳耐心、懂得担当；拥有较强的团队精神及自律性；具备一定的应变和抗压能力与情绪控制能力；身体健康并能适应倒班工作。
五、岗位待遇
（一）培训期19天，日享受50元/天培训补贴；试用期2-3个月，试用期平均4795+、转正后平均5660-11000元；
（二）提供五险一金、年终奖、十三薪、过节费、高温费、话费补贴、午餐晚餐补贴、生日福利、带薪休假、班车接送、其它人文关怀等（未毕业的学生可申请入住员工宿舍）；
（三）日均上班时长5.5小时，月均休息5—6天；轮班时间为8：00-21：00，无通宵班。
六、晋升空间
每年将为员工提供多次竞聘上岗机会，新人可通过自身努力及成长意愿管理自己的晋升通道，每年晋升机会占10%左右。
1、部门内：有机会从一线接话晋升为班组长、二线省投支撑管理岗、电脑维护人员、招聘、培训、采编、后勤等管理人员；
2、外部门：省公司各部门，目前已向营业厅、市场部、办公室（法律部）、人资部、网格中心、行业拓展BU等多个部门输送人才。
3、外单位：有机会向外单位拓展，政府通信配合部门（如公安厅）。
七、工作地点：福州市鼓楼区铜盘路软件园B区20栋。公交路线如下：
1、乘坐8路/105路/107路/311路/，到“省军区”下车，再转49路公交到“软件学院”下车；
2、乘坐16路/66路/158路，到“文山里（终点站）”下，再转49路公交到“软件学院”下车；
3、49路/80路直达软件学院下车
八、联系方式：陈女士： 15605917279、0591—38870141
