为了推动学院的教学改革，提供可借鉴、可操作的案例实证，学院于5月26日上午在学院415会议室召开了商贸系客户服务与管理实践专家访谈会。访谈会由北京师范大学职业与成人教育研究所所长赵志群博士主持，院领导、教务处领导、各系部领导、专业带头人以及参加福建省高职院校市场营销专业协作委员会成立大会的代表进行了现场观摩。在赵志群博士的主持引导下，与会的客户服务与管理实践专家们总结了个人职业发展历程，共同分析、寻找并描述客户服务与管理工作过程中的典型工作任务，以便有针对性地设置和开发专业核心课程，更好地培养和提高学生的综合职业能力。观摩会取得圆满成功，不仅找出了客户服务与管理工作过程中的9项典型工作任务，也为基于典型工作任务的高职课程开发作了生动的示范，积累了宝贵的经验。
                                                    （商贸系 曾繁斌）